Informazione

Mondoconsumatori vuole facilitare il rapporto tra cittadini e giustizia, oggi reso difficile da costi onerosi, tempi lunghi e complesse pratiche burocratiche. Per questo fornisce gratuitamente informazioni connesse ai temi del consumerismo, oltre che alle questioni di carattere giuridico, civile, penale e amministrativo. Informarsi significa diventare consumatori più attenti e responsabili, saper affrontare ostacoli e problemi. Le possibilità di riuscita diventano maggiori se poi si può contare sull’appoggio di un’associazione impegnata da tempo nella difesa di comuni diritti e bisogni. Il navigatore potrà trovare nel sito di Mondoconsumatori indicazioni e consigli utili relativamente alle utenze, ai servizi e a tutto ciò che ruota attorno a settori di grande attualità e rilievo pubblico, come ad esempio l’ambiente, la salute, i trasporti, il settore bancario e assicurativo. In ogni caso gli iscritti che desiderano avere maggiori informazioni possono optare per queste tre soluzioni:
recarsi nelle sedi territoriali più vicine
chiamare il CONTACT CENTER 06 37 51 86 90
cliccare su INFO e con una semplice email rivolgere quesiti ai nostri consulenti e operatori specializzati

Consulenza

Problemi con le utenze di casa? Controversie con le assicurazioni o le banche? Dubbi di natura legale? I nostri consulenti giuridici possono indicarvi la strada più efficace per risolvere controversie, ottenere risarcimenti per danni arrecati da enti pubblico o privati. Presso lo sportello on line e quelli presenti nelle sedi territoriali, gli associati possono chiedere consulenza su specifici problemi, individuali e non, ed eventuale modulistica per l’autotutela. Per chi avesse perplessità o problemi di natura finanziaria, ad esempio cartelle esattoriali da interpretare, dichiarazioni dei redditi da compilare, può usufruire anche del supporto di esperti fiscalisti. Non solo consulenza giuridica, finanziaria, ma anche economica. Mondoconsumatori dà inoltre indicazioni utili per approfondire tematiche legate agli strumenti di finanziamento, come mutui, polizze vita già stipulate, mezzi di pagamento, prestiti personali, credito per acquisti rateali, etc. In ogni caso il servizio di consulenza è trasversale a tutti i settori per cui si adopera Mondoconsumatori.

Assistenza

I soci ordinari o in convenzione possono usufruire gratuitamente dei servizi di informazione e consulenza, quest’ultima consistente in pareri e consultazioni orali che possono esaurire la pratica in questione. In aggiunta a questi servizi, l’associato sostenitore puà disporre anche di prestazioni di assistenza in materia stragiudiziale ed equiparate. Va precisato che l’Associazione garantisce assistenza nella gestione del contenzioso giudiziale nei soli casi di interessi collettivi e diffusi, ma non presta assistenza legale nei casi di ricorso alla giustizia ordinaria per i singoli associati. In questi casi viene semmai consigliato un avvocato convenzionato che può applicare i minimi tariffari.

Nello specifico l’assistenza stragiudiziale consiste in:

-consultazioni orali e pareri scritti che importino informativa e studio particolari per la pratica;
-posizione a archivio escluso il rimborso spese
-per ogni lettera, telegramma e comunicazione telefonica (oltre al normale rimborso delle spese);
-esame e studio della pratica
-conferenze di trattazione anche collegialmente con altri professionisti
-redazione di diffide, ricorsi, memorie, esposti e relazioni
-redazione di contratti, statuti, regolamenti o per l’assistenza alla relativa stipulazione e redazione

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